商業(yè)拜訪是每個(gè)業(yè)務(wù)人員必不可少的工作技能，那么，究竟如何拜訪才能做到事半功倍呢？在拜訪客戶過(guò)程中都需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？西森精英銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi){借多年拜訪客戶的經(jīng)驗(yàn)，為大家總結(jié)出以下8大細(xì)節(jié)：

1、拜訪的人數(shù)

    商業(yè)拜訪時(shí)，人員的數(shù)量要有所控制。單人去不合適，很容易讓對(duì)方認(rèn)為你實(shí)力太小或是不夠重視；若是去的人數(shù)過(guò)多也不合適，會(huì)給人有壓力感。一般來(lái)說(shuō)，上門(mén)的人數(shù)最好控制在兩人，或者與對(duì)方的出場(chǎng)人數(shù)相對(duì)應(yīng)。另外，人員還得有所分工：有人負(fù)責(zé)主談，有人負(fù)責(zé)副談，切忌都搶著與客戶說(shuō)話。

2.注意與前臺(tái)的溝通

    俗話說(shuō)，“老大好見(jiàn)，小鬼難纏”，許多上門(mén)拜訪的人說(shuō)話含糊不清，直接被前臺(tái)接待認(rèn)定是推銷(xiāo)員，以老板不在家等理由給打發(fā)了。一定要簡(jiǎn)明扼要向前臺(tái)工作人員說(shuō)明來(lái)意，請(qǐng)其與老板確認(rèn)或是直接帶領(lǐng)進(jìn)入老板辦公室。與前臺(tái)工作人員說(shuō)話時(shí)，態(tài)度上要禮貌，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了。

3. 先去一趟洗手間

    有一個(gè)非常管用的技巧：進(jìn)入公司以后，先去洗手間。一、是為了輕裝上陣，有助于穩(wěn)定情緒；二、通過(guò)洗手間的衛(wèi)生狀況，大概了解該公司的內(nèi)部管理水平；三、在找?guī)倪^(guò)程中可以大概看到該公司的全貌，內(nèi)部環(huán)境、員工面貌。

4. 學(xué)會(huì)握手

    雙方見(jiàn)面，第一個(gè)動(dòng)作就是握手。首先，從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，要等對(duì)方老板把手伸出來(lái)后，拜訪人員再隨即把手伸出去，不能主動(dòng)先伸手。這時(shí)候，要迅速觀察對(duì)方伸出來(lái)的手。若是手指分開(kāi)，手掌張開(kāi)，說(shuō)明其心情較為愉快，對(duì)這次會(huì)面和你的來(lái)訪是有一定興趣和期望的。反之，若是手指并攏，且向手心彎曲，則說(shuō)明這個(gè)老板現(xiàn)在的心情不是很好，或是對(duì)這次會(huì)面沒(méi)什么太大興趣，之所以接見(jiàn)你，可能只是應(yīng)付。

5. 根據(jù)時(shí)間來(lái)談話

    正式開(kāi)始商談之前，最好問(wèn)一下對(duì)方接下來(lái)的時(shí)間安排，這樣才能知道大概會(huì)有多少時(shí)間來(lái)交流。根據(jù)時(shí)間安排，可以調(diào)整自己的談話內(nèi)容。如果時(shí)間很緊迫，許多準(zhǔn)備的廢話就不必了。

6. 多與陪同人員交流

    有的老板在接待時(shí)會(huì)帶個(gè)陪同人員在身邊，從談判的角度來(lái)說(shuō)，陪同人員就是第三者，一定要小心對(duì)待。在現(xiàn)場(chǎng)溝通中，至少保持有三分之一的時(shí)間要與陪同人員溝通。若是出現(xiàn)陪同人員主動(dòng)搶話或是提些難題的，那說(shuō)明這陪同人員已經(jīng)厭煩了。

7. 切忌交頭接耳

    在拜訪過(guò)程中，切忌當(dāng)著對(duì)方的面交頭接耳小聲說(shuō)話。這樣的行為很容易惹得對(duì)方不舒服，并且還會(huì)有猜疑之心，總覺(jué)得這些人在私下里商量什么見(jiàn)不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。

8. 臨走前在問(wèn)一句

    起身告辭，在對(duì)方負(fù)責(zé)人把你送到門(mén)口時(shí)，一定要再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“我這就先走了，您還有什么問(wèn)題想了解的？”這個(gè)時(shí)候，客戶往往會(huì)稍微遲疑一下，然后問(wèn)出一個(gè)問(wèn)題來(lái)。在明確要走時(shí)，再給對(duì)方留出最后一次的提問(wèn)機(jī)會(huì)，如果確有誠(chéng)意合作的商業(yè)對(duì)象，都不會(huì)放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。因此這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值度很高，甚至可以說(shuō)是他們當(dāng)前最關(guān)心的問(wèn)題。到此，你的拜訪才算真正有所收獲。

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